Zarejestruj się do bezpłatnej platformy e-learningowej.
Zarejestruj się bezpłatnieWskazówki, rozmowy, inspiracje
Subskrybuj kanał na YouTube i bądź na bieżąco!
Spis Treści
Prowadząc sklep dla dzieci, w pierwszej kolejności trzeba poznać swoją grupę docelową i jej decyzje zakupowe. Jak wynika z badań IQS dla Generation (2017 r.), podczas kupowania ubrań, gier i zabawek dla dzieci rodzice największą wagę przywiązują do ceny oraz jakości. Ważnymi czynnikami są też: bezpieczeństwo, marka i opinie innych. Aby zachęcić klientów do zakupów, warto przede wszystkim oferować wartościowe produkty, które będą widoczne online.
Świeżo upieczeni rodzice nierzadko potrzebują wsparcia przy wyborze artykułów odpowiednich dla dziecka. Poszukują nie tylko informacji, co powinno znaleźć się w wyprawce, ale również – w jakich ilościach. I tu sklepy online mogą przyjść na ratunek, wprowadzając sekcje z gotowymi pakietami niezbędnych produktów. Zestawy mogą odpowiadać na różne potrzeby, takie jak: pielęgnacja, karmienie czy bezpieczeństwo. Na przykład, komplet z myślą o jedzeniu może zawierać m.in. butelki, śliniaczki i podgrzewacz do butelek.
Internetowy sklep Smyk przygotował kategorię z wyprawką do szpitala, gdzie rodzice znajdą najważniejsze wyposażenie:
Sklepy proponują najczęściej dwa rodzaje kompletów. W pakietach ilościowych klienci znajdą elementy wyposażenia, które warto kupić na zapas. W ten sposób za cały zestaw zapłacą mniej niż w przypadku kilku osobnych transakcji (np. jedna butelka ze smoczkiem kosztuje 30 zł, a 3 sztuki w pakiecie – 85 zł). Drugą dogodną opcją jest pakiet artykułów komplementarnych. Na ofertę składa się produkt podstawowy wraz z dodatkowym wyposażeniem w niższej cenie (np. wózek z adapterem do fotelika).
Uchwyt na kubek z kawą do wózka dziecięcego czy elegancki biustonosz do karmienia to produkty, które bez wątpienia wpadną w oko niejednej mamie. Jako właściciel sklepu internetowego warto pomyśleć o wprowadzeniu do oferty propozycji przydatnych zarówno dla rodziców, jak i dla dzieci. W większości przypadków wystarczy uzupełnić niektóre artykuły o wygodne akcesoria. Inne produkty będą wymagały stworzenia specjalnej kategorii (np. Produkty dla mam) gromadzącej cały niezastąpiony asortyment w jednym miejscu.
Akcesoria dla niemowląt niezwykle szybko tracą swoją przydatność. W jednej chwili na porządku dziennym są smoczki dla noworodków, a już po miesiącu trzeba sięgnąć po większe butelki. Dobry sklep internetowy powinien umiejętnie przewidywać potrzeby swoich klientów i w odpowiednim momencie reagować, podsuwając spersonalizowaną ofertę. Warto w tym celu wprowadzić do swojej strategii elementy cross-sellingu, czyli sprzedaży krzyżowej.
Rozwiązania uzupełniające z pewnością doceni każdy rodzic. Jak jednak zaproponować klientom zakup dodatkowego produktu? Rekomendujemy dwie skuteczne formy działania:
Kluczem do szybkich i udanych zakupów jest nieskomplikowana ścieżka zakupowa prowadząca od wejścia do sklepu bezpośrednio do koszyka. Aby uprościć klientom znalezienie konkretnego produktu lub wygodne przeglądanie oferty, trzeba pamiętać o wdrożeniu menu z czytelnym podziałem na kategorie (z użyciem słów kluczowych dobrze określających zawartość podstron).
Nie obejdzie się również bez intuicyjnej nawigacji, która pozwoli odnaleźć się w strukturze strony internetowej. W jej skład wchodzą przede wszystkim: klikalne logo, menu breadcrumbs oraz dobrze oznaczone przyciski call to action, przyciągające uwagę użytkowników.
Istotną rolę w całym procesie odgrywa też responsywność serwisu. Zabiegani rodzice chętnie wchodzą na strony internetowe na urządzeniach mobilnych, dlatego skorzystają z oferty sklepu online, którego wygląd został przystosowany do mniejszych ekranów. Nie należy też zapominać o prędkości ładowania witryny – zbyt niski page speed może zniechęcić odwiedzających do dalszego przeglądania e-sklepu.
Zarówno dla działań content marketingowych, jak i dla struktury całego serwisu, znacząca jest analiza słów kluczowych. Pogłębiony keyword research pozwoli wybrać frazy, którymi potencjalni klienci posługują się przy poszukiwaniu konkretnych produktów i umieścić je w obrębie witryny (m.in. w adresach URL, w menu z kategoriami, w tekstach).
Branża sklepów dla dzieci jest konkurencyjna, dlatego dobrze jest posiłkować się słowami typu long tail, które doskonale oddają intencje zakupowe użytkowników (np. butelka ze smoczkiem do kaszki). Skąd czerpać pomysły na frazy kluczowe? Można posłużyć się narzędziami online (m.in. Answer The Public, Ubbersuggest, Planer słów kluczowych), a nawet podpowiedziami w wyszukiwarce Google.
Klienci sklepu internetowego doceniają szczegółowe opisy produktów za ich wartość merytoryczną. Dobrze opracowana treść prezentuje parametry techniczne towaru, właściwości, korzyści, a także koszty i warunki dostawy, zachęcając użytkowników do zakupów. I choć elementy asortymentu są zwykle opatrzone pełną informacją od producenta, lepiej nie iść na łatwiznę. Przeredagowanie opisów producenckich zajmie pewnie trochę czasu, ale pozwoli uniknąć ryzyka duplikacji.
Jak wzbogacić kartę produktu, aby miała większą wartość dla kupujących? Niezwykle przydatne okażą się recenzje i opinie klientów. To właśnie na ich podstawie duża część osób podejmuje decyzję zakupową. Podobnie postępują rodzice, którzy przez wzgląd na zdrowie i bezpieczeństwo dzieci chcą dokonać najlepszego wyboru. Rekomendacje są też pożyteczne z punktu widzenia robotów wyszukiwarek – im więcej wartościowego tekstu na stronie internetowej, tym większe korzyści dla procesu pozycjonowania.
Tak jak dobra książka dla dzieci nie obejdzie się bez pięknych ilustracji, również treść w sklepie online nie powinna występować wyłącznie w „suchej”, tekstowej postaci. Do rodziców, którzy nie mają czasu na czytanie długich i wyczerpujących tekstów, szczególnie przemówią filmy pomagające rozwiązać jakiś problem lub tłumaczące działanie przedmiotu. Strzałem w dziesiątkę okaże się np. wideo instrukcja, jak złożyć wózek do bagażnika. Można też umieścić ciekawą infografikę, pamiętając przy tym, aby zoptymalizować obraz pod SEO.
Sklep internetowy Szumisie przygotował specjalną instrukcję w formie wideo przybliżającą działanie szumiących maskotek dla niemowląt:
Bogata oferta produktów, szyta na miarę odbiorców, wyczerpująca treść oraz optymalizacja w zgodzie z SEO mają duże znaczenie w przypadku sklepów z artykułami dla dzieci. Mimo to nie wyczerpują puli działań, które warto podejmować, aby zwiększać widoczność serwisu wśród klientów i internautów w ogóle. Warto pomyśleć również o obecności w social media oraz reklamie w Google AdWords.
